こにちはー
イイ天気、ポカポカです!
お店からです。
大人気!ワンちゃんネコちゃん用シャンプー!
「ティーツリーシャンプーとコンディショナー各4L」
人気のおとろえなしです! 在庫バッチリです!
さて前回のブログにおきまして、
バカ店長か?
とか
客の楽しみであるポイントカードを廃止したいのか?
とか
誤解を招きがちなので、簡単に簡単にご説明したいと思います。
あるペットフードメーカーさん2社がポイントカードを発行している。
発行より有効期限が1年。
お買い上げになられた商品のパッケージに記載されてるロゴマークを切り取ってカードに貼る。
10枚貯めると商品1袋がサービスされるという2社同じシステムである。
ようは10%サービスが受けられるワケです。
1か月1袋を目安に、
ペットちゃんが食べていただければ十分1年以内にロゴマークは10枚貯まるというメーカーさんの提案なんですが、
実際お客さんたちは、それがなかなかうまくいかない。
半分ぐらいのお客さんたちは、
やっと貯まって気が付いた時にはポイントカードの有効期限切れが現実。
多少の期限切れは臨機応変に対応させていただいておりますが、
2ヶ月3ヶ月も過ぎてしまっているカードはちょっと・・・
無効です・・・
基本、お客さんに損はないが、あるとすれば集め損。
ガッカリするお客さんもいれば、われわれ店員に逆ギレされるお客さんもいます。
「有効期限1年なんて聞いてないぞ!」とか・・・
(有効期限カードに記載されてますし、発行する際お話もしてますたぶん)
この前、久々そんな怒号が飛んだのでブログに気持ちをぶつけてしまいました・・・
あとロゴマークをなくしたりとか・・・
もうポイントカードなんていうメンドーことやめて、年に1回もしくは半年に1回各お店で期間限定10%引きセールをやったほうが、
お客さん全体に優待を提供できるし、お客さんのロゴ集めの手間もはぶけるからイイと思うのです!
そのほうが絶対お客さんに喜んでもらえるはず!
ぼくはそんな気持ちであり、お客さんのミカタです!
まぁーメーカーさんはポイントカードを発行することによって、
お客さんの囲い込みたい!などいろんな思惑があると思いますが・・・
まぁっ、ポイントカードがあろうが、お客さんは商品を他社商品に変える時はすぐ変えますよ。
食べるのはペットちゃんですからー
以上です。
また更新しまーす!